Descripción Brindar Información que el consumidor necesite, de acuerdo al tipo de queja. Dirigido a A los consumidores de productos y servicios. Documento obtenido N/A Tiempo de respuesta Inmediata. Vigencia No aplica. Formatos requeridos No aplica Costo Gratuito Fundamento jurídico Art. 20 y 24 fracción I y II Ley Federal de Protección al Consumidor. Requisitos…
Descripción Apoyo para ingresar queja en la página de Concilianet. ¿Qué es concilianet? Este es un módulo de solución de controversias en línea, en el que se desahogan las audiencias de conciliación vía Internet con aquellos proveedores de bienes y servicios que tienen celebrado un convenio de colaboración con la Procuraduría para tal fin. Las…
Descripción Es un servicio de conciliación inmediata que proporciona la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para llegar a acuerdos inmediatos con los proveedores ante bienes y servicios adquiridos. Dirigido a A los consumidores de productos y servicios. Documento obtenido N/A Tiempo de respuesta Inmediata. Vigencia No aplica. Formatos requeridos No aplica Costo Gratuito Fundamento jurídico…
Descripción Gestión para ingresar queja en la Delegación Veracruz. Dirigido a A los consumidores de productos y servicios. Documento obtenido Acta de Conciliación. Tiempo de respuesta Inmediata. Vigencia No aplica. Formatos requeridos Formato de queja. Costo Gratuito Fundamento jurídico Art. 20 y 24 fracción I y II Ley Federal de Protección al Consumidor. Requisitos Nombre,…
Descripción Brindar Información al usuario respecto a dudas con algún servicio de sector financiero. Dirigido a A los usuarios de Servicios Financieros. Documento obtenido No aplica. Tiempo de respuesta Inmediata. Vigencia No aplica. Formatos requeridos No aplica. Costo Gratuito Fundamento jurídico Art. 2 Fracción IV Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros….
Descripción Gestionar el trámite de reclamaciones en contra de Instituciones Financieras. Dirigido a A los usuarios de Servicios Financieros. Documento obtenido Acta de audiencia conciliatoria. Tiempo de respuesta 10 a 15 días hábiles. Vigencia No aplica. Formatos requeridos Formato de reclamación. Costo Gratuito Fundamento jurídico Art. 2 Fracción IV Ley de Protección y Defensa al…
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